{"id":1746,"date":"2015-10-28T13:19:38","date_gmt":"2015-10-28T11:19:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.acpet.es\/port-news-acpet\/?p=1746"},"modified":"2015-10-28T13:27:42","modified_gmt":"2015-10-28T11:27:42","slug":"territorio-y-sostenibilidad-evaluara-el-grado-de-satisfaccion-de-los-usuarios-de-los-puertos-deportivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.acpet.es\/port-news-acpet\/territorio-y-sostenibilidad-evaluara-el-grado-de-satisfaccion-de-los-usuarios-de-los-puertos-deportivos\/","title":{"rendered":"Territorio y Sostenibilidad evaluar\u00e1 el grado de satisfacci\u00f3n de los usuarios de los puertos deportivos"},"content":{"rendered":"

\"Presentaci\u00f3<\/a><\/i><\/p>\n

El director general de Transportes y Movilidad, Pere Padrosa, present\u00f3 el \u2018Cuestionario de satisfacci\u00f3n para las personas usuarias de los puertos deportivos catalanes\u2019 en el estand de la Generalitat del Sal\u00f3n N\u00e1utico de Barcelona\u00a0<\/i><\/p>\n

El Departamento de Territorio y Sostenibilidad de la Generalitat de Catalunya evaluar\u00e1 el grado de satisfacci\u00f3n de los usuarios de los puertos deportivos catalanes con el objetivo de conocer cu\u00e1les son las necesidades de los amarristas y consolidar el nivel de calidad del sistema portuario catal\u00e1n. El director general de Transportes y Movilidad, Pere Padrosa,\u00a0 present\u00f3, en el estand de la Generalitat del Sal\u00f3n N\u00e1utico Internacional de Barcelona, el \u2018Cuestionario de satisfacci\u00f3n\u2019 que permitir\u00e1 conocer de primera mano lo que piensan los navegantes que utilizan los puertos, de qu\u00e9 est\u00e1n satisfechos y qu\u00e9 echan de menos o de c\u00f3mo mejorar\u00edan unos servicios que hasta fecha de hoy han demostrado ser eficaces pero que quiz\u00e1s necesitan una renovaci\u00f3n o un cambio. En Catalu\u00f1a hay 48 puertos y d\u00e1rsenas deportivas y 30.422 amarradores.<\/p>\n

Con un sistema portuario actualmente consolidado, y ante la finalizaci\u00f3n de muchos plazos concesionales, la voluntad del Departamento de Territorio y Sostenibilidad es buscar la excelencia en la prestaci\u00f3n del servicio. Hasta ahora la informaci\u00f3n era facilitada por los propios gestores, pero a d\u00eda de hoy se considera el sistema suficientemente maduro para dar un paso adelante y coger la percepci\u00f3n y necesidades directamente de los usuarios.<\/p>\n

Iniciados los trabajos de redacci\u00f3n del nuevo Plan de Puertos de Catalu\u00f1a, poder conocer de primera mano el nivel de satisfacci\u00f3n de los amarristas se considera, para la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica del sistema portuario, una herramienta fundamental que aportar\u00e1 unos datos y unas conclusiones esenciales a tener en cuenta, ha explicado Pere Padrosa durante la presentaci\u00f3n del cuestionario.<\/p>\n

El cuestionario est\u00e1 formado por 39 preguntas entre las cuales hay desde la relaci\u00f3n del amarrista con el puerto, hasta la valoraci\u00f3n de sus servicios o la valoraci\u00f3n de otros aspectos de la gesti\u00f3n de la infraestructura. Ser\u00e1n los propios gestores de los puertos y d\u00e1rsenas deportivas los que enviar\u00e1n a sus amarristas por correo electr\u00f3nico y mediante un enlace directo al Departamento de T\u00c9S el mencionado cuestionario, el cual ha sido preparado en estos cuatro idiomas: catal\u00e1n, castellano, franc\u00e9s e ingl\u00e9s.<\/p>\n

El cuestionario es totalmente an\u00f3nimo y las respuestas ir\u00e1n dirigidas directamente al Departamento de TES para ser analizadas. En el caso de detectar alguna disconformidad significativa en alguno de los valores preguntados de un puerto en concreto se tratar\u00e1 el asunto directamente con el gestor del puerto para encontrar conjuntamente, administraci\u00f3n-concesionario, soluciones en la disconformidad detectada.<\/p>\n

SBC-Generalitat de Catalunya<\/i><\/b><\/p>\n

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